榜店商城如何对接腾讯云智服?

2021-03-29

Hi~

大家好,

这里是持续在更新,一直没年费,不玩套路的榜店,

我是老实巴交的小妹。


近期,有不少朋友来问,榜店商城什么时候能用腾讯云智服功能?


其实,榜店商城已经对接了腾讯云智服功能,大家可以直接使用的。(PS:无需任何插件)

微信图片_20210329110851.jpg

在小程序商品详情页,点击底栏的客服按钮或其它链接到客服的图标,即可发起咨询。


微信图片_20210329104341.jpg

用户在榜店商城小程序的商品详情页发起客服咨询,自动推送商品信息,并与客服沟通。

微信图片_20210329104945.jpg


腾讯云智服设置的客服微信,接收访客咨询提醒,点击消息提醒,进入移动工作台与访客沟通。


腾讯云智服的特色


腾讯云智服是腾讯官方推出的专业云客服saas平台,助力企业打造一流的服务体验。

腾讯云智服支持多渠道接入,支持授权接入多个小程序、公众号、网站。客服可以在PC端、小程序端接待访客。


除了多渠道接入,腾讯云智服功能相对更丰富,除了基础的在线客服功能,还有如下特色功能:


用户离开激活

微信内的咨询用户,经授权,离开后,仍能接受一条客服的回复消息提醒,帮助企业捞起价值用户。


客户管理

存储客户服务数据,标签化分类洞察客户,支持48小时再次捞起用户。


智能机器人

用户来访后,机器人极速响应,并主动询问、收集有效客户资料,自动登记,不再错失商机;

从简单问答到复杂对话,机器人全部搞定,单轮会话精准意图识别;

会自主学习的机器人,支持创建知识库和一键导入知识库,智能学习用户问法,添加到知识。


行业知识库

预设垂直行业知识库,快速配置机器人回复,统一对外口径。


数据报表

提供会话统计,个人报表,绩效报表等多维度数据,帮助管理人员把控全局。



如何接入腾讯云智服?


1、在腾讯云智服后台(https://yzf.qq.com),授权接入对应的小程序,可以授权多个。

智服授权小程序.png


2、在榜店商城后台--【设置】-【基础设置】-【悬浮图标】菜单下,开启【在线客服】。开启之后,访客在小程序端发起客服咨询时,自动接入对应的腾讯云智服。

微信截图_20210329101648.png



本文链接:https://www.zjhejiang.com/site/news-detail?id=610

上一篇: 榜店商城又一力作:视频号主页和直播可以挂载小程序啦!抓住风口赶紧上车!

下一篇: 强强联合,榜店商城&码科,实现更完善的同城配送体系!

禾匠榜店商城 © 浙江禾匠信息科技有限公司 | 浙ICP备 17020357号-1 | 增值电信业务经营许可证:浙B2-20181193
在线咨询
咨询
试用
4.0